Siedziba – lokal, będący siedzibą Firmy, zlokalizowany w Lublinie przy al. Józefa Piłsudskiego 14 lok 3, 20-011 Lublin.
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu przez Firmę, za pośrednictwem Dostawcy.
Dostawca – InPost S.A. lub Poczta Polska S.A.
Karta Podarunkowa – bon towarowy utrwalony na nośniku materialnym lub w postaci cyfrowej (kod numeryczny) umożliwiający Klientowi zapłatę za Towary w Sklepie.
Klient – podmiot, na rzecz którego według Regulaminu mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Polityka Prywatności – polityka prywatności serwisu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym sklep.anna-malec.pl, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
Strona Internetowa – strona internetowa, pod którą Firma prowadzi Sklep, działający pod adresem sklep.anna-malec.pl
Towar – produkt oferowany przez Firmę za pośrednictwem Sklepu.
Trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Firmą.
§ 2
Firma posiada wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wykorzystywanych przez nią wzorców, formularzy i logotypów. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
Firma udostępnia Sklep jako system teleinformatyczny, za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu sklep.anna-malec.pl
Firma zastrzega sobie prawo do umieszczania na Stronie Internetowej Sklepu reklam dotyczących oferowanych Towarów, jak i towarów i usług osób trzecich.
Sklep i Strona Internetowa nie mogą być wykorzystywane przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania spamu.
Korzystanie ze Sklepu odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym w Regulaminie.
Klient, korzystając ze Sklepu nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w Treść cyfrową, strukturę, formę, grafikę, mechanizm jego działania. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
Korzystanie ze Sklepu oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z Treścią cyfrową zawartą na Stronie Internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień § 3 Regulaminu.
W celu złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronie Internetowej Sklepu, Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
§ 3 Zamówienia, płatność i realizacja zamówień
Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
Klient składa zamówienie, wybierając polecenie „DO KOSZYKA” lub „DODAJ DO KOSZYKA” i Towar, którym jest zainteresowany na Stronie Internetowej Sklepu, a następnie, po skompletowaniu całości zamówienia w „KOSZYKU”, wybiera pole „PRZEJDŹ DO PŁATNOŚCI”, podaje dane kontaktowe, adres do wysyłki i wybiera sposobu Dostawy oraz płatności przez wysyłkę formularza zamówienia do Firmy przez wybór pola „KUPUJĘ I PŁACĘ” w formularzu zamówienia. Przed wysyłką zamówienia do Firmy podawana jest cena łączna wybranych Towarów, łączny koszt wybranego sposobu Dostawy oraz wszelkie inne ewentualne koszty związane z realizacją zamówienia.
Złożenie przez Klienta zamówienia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, stanowi złożenie Firmie oferty zawarcia Umowy sprzedaży. Firma potwierdza wpłynięcie tak złożonej oferty drogą mailową.
Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w momencie przyjęcia oferty zawarcia Umowy sprzedaży przez Firmę, tj. w momencie potwierdzenia Klientowi przez Firmę, że zamówienie zostało przyjęte i zostało przekazane do realizacji. Firma przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Wraz z potwierdzeniem Klientowi, że zamówienie zostało przyjęte, Firma przesyła Klientowi warunki Umowy sprzedaży, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta.
§ 4 Płatność i Dostawa
Ceny na Stronie Internetowej Sklepu zamieszczone przy danym Towarze:
stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w złotych polskich;
nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy;
nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych.
Ostateczną ceną wiążącą strony umowy sprzedaży jest cena Towaru zawarta na Stronie Internetowej Sklepu w momencie składania zamówienia przez Klienta. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia określona jest każdorazowo w „KOSZYKU”, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy Dostawy oraz określeniu formy płatności.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
BLIK, przelew online, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay poprzez zewnętrzny system płatności Przelewy24, obsługiwany przez firmę PayProA. z siedzibą w Poznaniu (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Firmę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz po otrzymaniu przez Firmę informacji z systemu Przelewy24 o dokonaniu płatności przez Klienta).
Klient informowany jest każdorazowo o terminie na dokonanie płatności za zamówienie, uwzględniający sposób Dostawy.
Firma zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu informację o terminie realizacji zamówienia. Jeśli w zamówieniu znajdują się Towary mające różny czas realizacji zamówienia, zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie produkty zostaną skompletowane.
Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy.
Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
§ 5 Odpowiedzialność i rękojmia
Firma ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami i Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi Firma ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klientów będących Przedsiębiorcami i Przedsiębiorcami uprzywilejowanymi.
Firma zapewnia Dostawę Towaru bez wad fizycznych i prawnych oraz jest odpowiedzialna względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Firma niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Firmy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Firma.
§ 6 Reklamacje
Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Firmy.
Firma w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres Firmy.
Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, Sklep zwróci jego koszt.
§ 7 Odstąpienie od Umowy sprzedaży i zwrot świadczeń
Klient będący Konsumentem i Przedsiębiorcą uprzywilejowanym, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta), na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie (wszelkie regulacje niniejszego § dotyczące Konsumenta znajdują zastosowanie do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego). Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym trybie rozpoczyna się w momencie objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Firmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (druk do pobrania na: sklep.anna-malec.pl).
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Firma przyjęła jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
Firma ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Klienta. Firma może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru.
Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Firmę, Firma nie jest zobowiązana do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży.
Klient może zwrócić Towar za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej, z którą współpracuje.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Koszt zwrotu Towarów w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży ponosi Klient.
Firma dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
Firma może dokonać potrącenia wierzytelności przysługującej mu z tytułu zmniejszenia wartości Towaru będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru z płatnością zwracaną w związku z odstąpieniem przez Klienta od umowy.
Firma świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługę Newsletter.
Usługa Newsletter świadczona jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Firma zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który podczas składania zamówienia aktywuje odpowiednie pole oraz wyrazi zgodę na korzystanie z usługi. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi Newstletter jest dokonanie potwierdzenia przez Klienta woli skorzystania z usługi.
Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Firmę, na adres poczty elektronicznej danych Klientów, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Firmy. Newsletter przesyłany jest przez Firmę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
Każdy Newsletter kierowany do Klientów zawiera, w szczególności:
informację o nadawcy;
wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki;
informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter.
Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera wypisując się z subskrypcji przez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej newsletter@anna-malec.pl
§ 9 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu
Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu.
Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej.
Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie przez Firmę na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na Stronie Internetowej Sklepu przez okres co najmniej 10 kolejnych dni roboczych.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
